বিকাশ একাউন্টের পিন ভুলে গেলে কীভাবে রিসেট করবেন?
বিকাশ (bkash) হলো বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং (mfs) সেবা। প্রায় সবাই বিকাশ ব্যবহার করে টাকা পাঠায়, পেমেন্ট করে, ব্যাংক ট্রান্সফার অথবা বিল পরিশোধ করে। কিন্তু যদি হঠাৎ আপনার বিকাশ পিন (পাসওয়ার্ড) ভুলে যান, তাহলে কি করবেন? এই আর্টিকেল পুরো প্রক্রিয়াটি মানব-সুলভভাবে ও বিস্তারিতভাবে বলবে। হাতে থাকা তথ্যগুলোর সাহায্যে আপনি নিজেই বুঝে নিতে পারবেন দাপটের সঙ্গে কীভাবে পিন রিসেট করা যায়।
কেন বিকাশ পিন রিসেট প্রয়োজন হতে পারে?
আপনি পূর্বে সেট করা ৫ ডিজিটের পিন ভুলে গেছেন।
কেউ হয়তো পিন পরিবর্তন করেছে এবং আপনি সেটা জানেন না।
নিরাপত্তার কারণে আপনি পিন পরিবর্তন করতে চান।
পিন-লক সমস্যার কারণে অ্যাক্সেস পাওয়া যাচ্ছে না।
বিকাশ-এর পিন রিসেট করার তিনটি প্রধান উপায়
বিকাশ আপনাদের জন্য তিনটি পথ রেখেছে পরবর্তীভাবে পিন ভুলে গেলে রিসেট করতে:
- বিকাশ অ্যাপ ব্যবহার করে
- *247# ইউএসএসডি কোড ব্যবহার করে
- কল সেন্টার (16247)-এর মাধ্যমে
নিচে প্রতিটি পদ্ধতি বিস্তারিতভাবে দেওয়া হলো।
১. বিকাশ অ্যাপ ব্যবহার করে রিসেট করুন
বিকাশ অ্যাপ আপনাকে দ্রুত পিন ভুলে গেলে রিসেট করার অপশন দেয়:
প্রথমে বিকাশ অ্যাপ ওপেন করুন।
লগইন স্ক্রিনে গিয়ে ‘পিন ভুলে গিয়েছেন?’ অপশনটি নির্বাচন করুন।
এরপর ‘পিন রিসেট’ ট্যাপ করুন।
অ্যান্ড্রয়েড ব্যবহারকারীর জন্য: একটি ভেরিফিকেশন কোড পাঠানো হবে, এবং এরপর ফেস স্ক্যানিংয়ের মাধ্যমে যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।
আইফোন ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে: *247# ডায়াল করার নির্দেশ থাকবে অ্যাপে, এবং My bKash মেনুতে গিয়ে রিসেট কনফার্মেশন করতে হবে।
সবশেষে, বিকাশ থেকে পাঠানো অস্থায়ী পিনটি ব্যবহার করে নতুন ৫ ডিজিটের পিন সেট করতে হবে। পুরনো পিন যারা ব্যবহার করেছেন তাদের পুনরায় ব্যবহার করা যাবে না; নতুন পিন “০” দিয়ে শুরু হবে না।
২. *247# কোডের মাধ্যমে পিন রিসেট
যদি অ্যাপ ব্যবহার করা সম্ভব না হয়, *247# একটি সহজ USSD পদ্ধতি:
আপনার ফোন থেকে *247# ডায়াল করুন।
মেনু থেকে 10 নম্বর নির্বাচন করুন (পিন রিসেট опশন)।
বিকাশ-এ রেজিস্টার করা জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট / ড্রাইভিং লাইসেন্স নম্বর দিন।
অতীত ৩০ দিনের মধ্যে একটি “আউটগোয়িং লেনদেন” নির্বাচন করুন।
লেনদেনের পরিমাণ দিন।
এরপর বিকাশ SMS এর মাধ্যমে একটি অস্থায়ী পিন পাঠাবে। এই পিন ব্যবহার করে *247# বা অ্যাপ থেকে নতুন পিন সেট করতে পারবেন।
৩. বিকাশ কল সেন্টার 16247 ব্যবহার করে
কল সেন্টারের মাধ্যমে সহায়তা দরকার হলে নিম্নলিখিত ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
ফোন দিয়ে 16247 নম্বরে কল করুন।
ভাষা নির্বাচন করুন — বাংলা জন্য ১ অথবা ইংরেজি জন্য ২।
এরপর পিন রিসেট করার জন্য অপশন ১ প্রেস করুন।
আপনাকে তথ্য জানতে হবে — জাতীয় পরিচয়পত্রের নম্বর, সাম্প্রতিক আউটগোয়িং লেনদেনের ধরন ও পরিমাণ ইত্যাদি।
যাচাই সম্পন্ন হলে বিকাশ থেকে অস্থায়ী পিন পাঠানো হবে। এরপর সেটি ব্যবহার করে নতুন পিন সেট করুন।
কিছু সচেতনতার বিষয়
পিন রিসেট করার সময় এবং পরে আপনার জন্য নিচের বিষয়গুলো অবশ্যই জানতে হবে:
নতুন পিন এমন হতে হবে যা আপনি আগেই সর্বশেষ তিন-বার ব্যবহার করেননি।
পিন কখনই “0” দিয়ে শুরু করা যাবে না।
অ্যাপের মাধ্যমে রিসেট করার সময় ফেস স্ক্যানিং হতে পারে। মাঝেমধ্যে স্ক্যান সম্পন্ন হতে দুই-পাঁচ মিনিট সময় লাগতে পারে।
*247# বা কল সেন্টার ব্যবহারে জনপ্রিয় নির্ধারিত প্রশ্ন থাকবে — যেমন আউটগোয়িং লেনদেন, NID/পাসপোর্ট/ড্রাইভিং লাইসেন্সের তথ্য। প্রস্তুত থাকুন।
রিসেট প্রচেষ্টা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সর্বোচ্চ ৩ বার করা যাবে। তৃতীয় প্রচেষ্টা সফল হোক বা ব্যর্থ, পরবর্তী ৮ ঘণ্টার জন্য অ্যাপ থেকেও রিসেট চেষ্টা করা যাবে না।
বিকাশ (bkash) মোবাইল ব্যাংকিং-এর ক্ষেত্রে পিন রিসেট করা খুব বেশি কঠিন কিছু নয় যদি আপনি ধাপগুলো সঠিকভাবে অনুসরণ করেন। অ্যাপ থেকে, USSD কোড (*247#) অথবা কল সেন্টার 16247— যেকোনো একটি পদ্ধতি বেছে তুলতে পারেন। নিয়মিতভাবে আপনার পিন আপডেট রাখুন এবং নিরাপত্তা সচেতন থাকুন। যদি কোনো ধাপ জটিল মনে হয়, বিকাশ গ্রাহক সেবার সঙ্গে যোগাযোগ করুন।